Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de artículos que no se pueden devolver. Como productos de higiene personal, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra y que nos envíe un correo electrónico a contact@zatiouelixir.com.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@zatiouelixir.com.
Cambios
Solo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@zatiouelixir.com para recibir instrucciones para su devolución.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, contáctenos en contact@zatiouelixir.com.
